Grupo Hospitalario Recoletas requiere incorporar técnico informático de soporte nivel 1 para incorporar al CAU (Centro atención al usuario) del grupo
Las principales funciones consistirán en:
Asistencia nivel 1: Recepción, registro, diagnóstico, escalado (si procede), solución seguimiento y cierre de solicitudes y peticiones informáticas en la herramienta de soporte informático del grupo. La recepción de las mismas puede ser telefónica, por correo electrónico o mediante la herramienta de soporte CAU. La resolución de las incidencias y peticiones se realizarán siguiendo los procedimientos establecidos.
Gestión de usuarios en entornos Windows, SAP, correo electrónico (Zimbra) y otros sistemas secundarios.
Monitorización de servicios: Revisión de las herramientas implementadas de monitorización de la disponibilidad de los servicios y generación de incidencias en la herramienta de soporte en caso de alertas recibidas.
Requisitos
Estudios mínimos: Ciclo Formativo Superior - Informática
Experiencia mínima en puesto similar: Al menos 1 año
Requisitos mínimos:
Nivel avanzado con herramientas de ofimática: Word, excel, etc.
Conocimientos básicos en redes
Conocimientos de sistemas operativos Windows.
Experiencia en soporte SAP a usuarios
Disponibilidad para trabajar a turnos (de 8 a 20)
Requisitos deseados:
Experiencia y conocimientos en gestión de servidores y sistemas informáticos Windows
Poseer conocimientos y/o experiencia en soporte microinformático
Experiencia en gestión de usuarios en entornos Windows
Conocimiento de entornos de virtualización

Condiciones laborales
Lugar de Trabajo: Valladolid
Jornada laboral: Completa
Trabajo estable en Valladolid capital
Buen ambiente de trabajo