Técnico customer care (con catalán)

TÉCNICO CUSTOMER CARE - Fines de Semana.

- Reporta a: Coordinador del equipo de Customer Care
- Tipo de contrato: Indefinido
- Localización: 100% remoto

- Jornada parcial de 24h : Viernes, Sábado y Domingo de 6:00 a 14:00.


En cdmon queremos crear una internet abierta y de calidad donde todo el mundo pueda estar y por ello desde 2002, somos una de las primeras empresas de registro de dominios y de servicios de alojamiento web de España, que estamos comprometidos con nuestros clientes y empleados.

Nuestro servicio de atención al cliente es altamente valorado por nuestros clientes. Es por ello que buscamos a personas empáticas, con mucha vocación, ganas de aprender y sobre todo compañer@s de equipo.

Responsabilidades

Estas serán algunas de tus responsabilidades:
- Atención al cliente vía los diferentes canales que ofrece la compañía (teléfono, ticket, correo electrónico y redes sociales)
- Atención personalizada en captación y fidelización
- Atención en la resolución de dudas y peticiones técnicas
- Ayudar a los usuarios en el proceso de migración web
- Instalación de certificados de seguridad SSL según las peticiones y necesidades de los usuarios
- Mantenimiento de Servidores N1 en estrecha colaboración con el equipo de sistemas.
- Detección y Análisis por infección web
- Detección de consumos abusivos en los servidores
- Detección y propuestas de mejoras de los productos

Habilidades y Experiencia Requeridas:

- Experiencia en atención al cliente
- Estudios de grado medio o superior en Informática
- Conocimientos en CMS (Content Management System)
- Disponer de conocimientos básicos de programación web
- Conocimientos en plataformas LAMP
- Fluidez en catalán y castellano, tanto verbal como escrito (excluyente). Ingles se considera un plus.

Valoramos:

- Persona comprometida con la calidad en el trabajo
- Orientación a la mejora continua
- Disponer de excelentes habilidades interpersonales que permitan una correcta comunicación con cualquier tipo de persona y bajo cualquier circunstancia.
- Orientado a resultados, proactivo y autónomo
- Capacidad de pensamiento abstracto y resolución de problemas
- Comprensión escrita y buen redactado

Ofrecemos:

- Trabajo 100% Remoto con contrato indefinido.
- Salario acorde al mercado + retribución variable
- Entorno de alto rendimiento para tu desarrollo profesional
- Plan de carrera y formación continua
- Uso de hardware de última generación

Esta es una oportunidad única... ¡te estamos esperando! ¡Echa un vistazo a nuestro sitio web, tendrás acceso a información sobre nosotros!