Consultor call center-genesys
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En Krell Consulting, estamos en búsqueda de un Consultor de Call Center experimentado y apasionado por la implementación de soluciones innovadoras en plataformas como Genesys, Amazon Connect y Nice CX One.
Responsabilidades:
Implantación y Configuración: Liderar la implantación de soluciones de Call Center, incluyendo la configuración y despliegue de componentes en plataformas como Genesys, Amazon Connect y Nice CX One.
Integración y Pruebas: Realizar la integración exitosa de estos sistemas con otras plataformas y sistemas existentes, llevando a cabo pruebas exhaustivas para garantizar la funcionalidad.
Toma de Requisitos Técnicos: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos para entender los requisitos técnicos y traducirlos en soluciones efectivas.
Documentación: Crear documentación detallada y clara sobre la configuración, procesos y procedimientos implementados.
Requisitos:
Experiencia comprobada de al menos 5 años en proyectos de implantación de Genesys.
Conocimiento profundo en otras plataformas de Contact Center Cloud como Amazon Connect o Nice CX One.
Experiencia en la toma de requisitos técnicos, configuración y despliegue de componentes.
Habilidad para integrar estas plataformas con otros sistemas y realizar pruebas exhaustivas.
Capacidad para generar documentación técnica completa y precisa.
¿Por qué unirte a nosotros?
Si estás buscando un nuevo reto donde puedas aportar tu experiencia en la implementación de soluciones de Call Center desde cualquier lugar, ¡esperamos tu solicitud!
