Ingeniero de soporte n1

La persona seleccionada se integrará en nuestro equipo de soporte actual formado por ingenieros desplazados en las instalaciones de nuestros clientes y en nuestras oficinas.

Realizará las siguientes funciones:

Participará dentro del nivel 1 de soporte desplazado en cliente.
Aseguramiento de la calidad del servicio a nuestros clientes.
Gestión de incidencias, peticiones de cambio de configuración de nuestros clientes.
Participará en la implantación y mantenimiento de los sistemas de información, tanto corporativos como de nuestros clientes.
Reportará al Service Manager del equipo de soporte ofreciendo soluciones y aportando nuevas iniciativas y sugerencias de mejora que sean aplicables sobre la gestión de la operación de los distintos procesos y servicios (incidencias, peticiones, cambios, problemas, nivel del servicio)
Participación en la monitorización de los niveles de servicio permitiendo conocer el estado actual e histórico de los distintos servicios.
Realización de guardias (24x7)

Si te apasionan la tecnología y los sistemas este es tu sitio!
Anímate a crecer con nosotros!