Técnico/a soporte n2
Oferta de empleo de Otros en Madrid
Experiencia de soporte al usuario.
Se requiere un nivel mínimo de inglés B2 o superior , experiencia entre 1 y 3 años en áreas de Service Desk Nivel I - II.
Ayuda y soporte al puesto de trabajo: teléfono, soporte remoto/in situ.
Monitoreo: sistemas TIC, plataformas de software propietario, flujos de trabajo. Resolución de alertas.
Atención, resolución y escalamiento de incidencias (Hardware-Software) remoto-presencial.
Gestión de solicitudes de servicio: Soporte telefónico duro/blando: consultas, asesoramiento técnico...
Administración de Sistemas: tareas básicas Se utiliza para trabajar con la documentación de Gestión del Conocimiento: lectura/documentación.
Habilidades y destrezas de servicio al cliente.
Visión funcional de servicios y plataformas técnicas.
Capacidad para trabajar en equipo.
Disponibilidad turnos rotativos
Competencias Técnicas obligatorias:
Nivel medio-alto: microinformática, redes, servidores, informática de gestión, informática audiovisual -valiosa-, Windows.
Ubicación: Madrid
