Técnico it - help desk 2

Principales funciones:
-Dar soporte informático de nivel 1, in situ y en remoto, tanto de software como de hardware a toda la plantilla.
-Gestión, seguimiento y búsqueda de la mejor solución a las incidencias que te sean asignadas.
-Asegurar que toda la instalación informática de las oficinas y salas de audiovisuales funciona sin problemas, así como solución de los posibles problemas que puedan suceder.

Requisitos:
-Experiencia con sistema operativo Windows: actualizaciones, maquetación y resolución de incidencias
-Experiencia con las herramientas de Microsoft: MS Teams, paquete office, servidores...
-Experiencia o conocimiento en herramientas de ticketing: Remedy, ServiceNow...En Ipsos de manera local trabajamos con ServiceDesk por lo que si has trabajado con ella será un valor añadido.
-Se valorará positivamente experiencia con redes
-Se valorará positivamente en sistemas audio / video para salas de reuniones
-Nivel de inglés alto, mínimo B2 avanzado
-Habilidades comunicativas ya que en tu día a día tendrás que ponerte en contacto con una gran cantidad de personas.
-Ser una persona enfocada en la resolución de problemas para que así puedas dar el mejor servicio a tu cliente interno
Otros datos de interés:
-Horario de Tarde: 13h – 22h (una hora comer)